Общи условия
Уебсайтът yamantievs.com и всички изображения, видеоклипове, програмен код и свързана информация под формата на съдържание (наричани по-нататък „Сайтът“ или „Уебсайтът“) са собственост на Винивел ООД, ЕИК: 115118436, със седалище и адрес на управление в Пловдив, ул. „Райко Даскалов“ № 72.
Целта на настоящите общи условия е да установят отношенията между „Винивел“ ООД (наричано по-нататък „Търговецът“) и всички физически или юридически лица (наричани по-нататък „Клиенти“), които желаят да закупят продукти, предлагани онлайн на Сайта.
I Общи разпоредби
1.1 Информация, изисквана от Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и директивите на Европейския съюз относно продажбата на продукти в интернет
Търговско наименование на търговеца: Винивел ООД.
Седалище и адрес на управление: Пловдив, ул. „Райко Даскалов“ № 72.
УИК: 115118436
Представляващ: Юлиан Христов Ямантиев
Органи, упражняващи контрол и осигуряващи защита на потребителите:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: (02) 940 20 46
Факс: (02) 940 36 40
Е-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 София, площад Славейков 4А, етажи 3, 4 и 6,
Тел.: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg
В случай на спор, свързан с онлайн покупка, можете да използвате уебсайта ODR. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)
1.2. Уебсайтът е достъпен на адрес yamantievs.com и чрез него Клиентите могат да закупят и получат услуги, свързани с доставката на продукти, предлагани на Уебсайта.
1.3. Чрез уебсайта Клиентите могат да получават информация за нови продукти, техните характеристики, цени, условия на доставка и промоции, организирани от Търговеца.
1.4. Търговецът е длъжен да достави продуктите, поръчани от Клиентите, в съответствие с разпоредбите на закона, гарантирайки правата на Потребителите и спазвайки изцяло добрите потребителски и търговски практики.
1.3. Чрез уебсайта клиентите могат да получат информация за нови продукти, техните характеристики, цени, условия на доставка и промоции, организирани от търговеца.
1.4. Търговецът е длъжен да достави продуктите, поръчани от клиентите, в съответствие с разпоредбите на закона, като гарантира правата на потребителите и спазва изцяло добрите практики в потребителското и търговското право.
1.5. Търговецът използва услугите на трета страна, в този случай куриерската компания ________ (наименование на куриерската компания), за да достави на Клиентите продуктите, закупени от Уебсайта. Цената на доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките, а при поръчката на продукти Клиентите се информират за размера на таксата за доставка, която ще бъде заплатена на куриерската компания.
II. Поръчка, доставка и документи при поръчка
2.1. За да направи поръчка за продукти, предлагани на уебсайта, всеки клиент избира количеството продукти, които желае да поръча. След това въвежда своите данни, посочва дали желае да получи фактура и въвежда адреса за доставка на поръчаните продукти.
2.2. При поръчка Клиентът трябва да се съгласи с настоящите общи условия. Ако не се съгласи с тях, не е възможно да завърши процеса на поръчка на продуктите. С потвърждаването на съгласието си да спазва настоящите Общи условия Клиентът потвърждава, че ги е прочел, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.
2.3. При попълване на данните за поръчката на продукта, Клиентът се задължава да въведе точни, актуални и верни данни за доставка – имена, адрес, данни за контакт. При предоставяне на неверни или фалшиви данни, Клиентът може да загуби правото си да получи продукта.
2.4. Имейл адресът и телефонният номер, предоставени от Клиента при поръчката, ще се използват като канал за комуникация и обмен на електронни документи между Търговеца и Клиента.
2.5. Всеки Клиент може да промени данните на поръчката само ако отправи искане за това по електронна поща или по телефона, като използва данните за контакт, предоставени при поръчката. Искания за промяна на поръчка, направени по начин, различен от предоставените при поръчката (електронна поща или телефонен номер), няма да бъдат приемани.
2.6. След като въведе правилно данните, Клиентът изпраща поръчката на Търговеца за изпълнение. След потвърждаване на поръчката, Клиентът получава информация за направената поръчка на предварително посочения имейл адрес.
2.7. Поръчаните артикули се доставят чрез куриерските компании Speedy и Econt.
2.8. Поръчаните артикули се доставят в рамките на 5 работни дни.
2.9. Ако Търговецът не може да изпълни поръчката поради липса на наличност на поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми Клиента за това.
III. Защита на потребителите
3.1. Всички условия в тази секция, както и общите условия, се отнасят само за физически или юридически лица, които могат да бъдат считани за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г.
3.2. Основните характеристики на продуктите, предлагани чрез Сайта, са описани на страницата на съответния продукт.
3.3. Цените на продуктите, рекламирани на Уебсайта, са окончателни, обявени в български лева (BGN) и включват ДДС и всички други данъци или такси, изисквани от закона.
3.4. Размерът на пощенските и куриерските разходи за доставка на продуктите не е включен в цената на продуктите, рекламирани на съответната страница, а се заплаща допълнително. Размерът им се предоставя като информация по време на процеса на поръчка, преди тя да бъде изпратена за обработка от Търговеца. Клиентът има възможност да се запознае с тази информация при поръчката, тъй като преди изпращането на поръчката за обработка от Търговеца се показват всички разходи, които той ще направи, за да получи продуктите, предмет на поръчката.
3.5. Информацията, предоставена на Клиентите, е актуална към момента на нейното показване на Уебсайта, преди и по време на подаването на поръчката.
3.6. Търговецът посочва условията за доставка на отделните продукти на Уебсайта.
IV. Отказ от стоки
4.1 Клиентът има право да откаже поръчаните стоки в срок от 14 дни от получаването им, ако те не са били използвани, опаковката не е повредена и са в същото състояние, в което са били получени, в съответствие с условията на член 55 от Закона за защита на потребителите.
4.2 Ако в рамките на 24 часа от получаването бъде открит дефектен продукт и търговският вид на стоките и опаковката е непокътнат, Търговецът се задължава да го замени с нов в съответствие с гаранционните условия на съответния производител или да възстанови стойността на стоките, заплатена от клиента, в съответствие с член 55 от Закона за защита на потребителите, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ. След този срок или в случай на повреда на търговския вид или опаковката на стоките, ремонтът на стоките се поема от клиента.
4.3 Транспортните и други разходи, свързани с получаването на стоките, са за сметка на клиента. В случай на несъответствие на стоките с характеристиките, посочени на уебсайта, доставчикът възстановява цялата сума, платена от потребителя, включително транспортните разходи, платени от клиента за закупуването на стоките, в съответствие с член 59, параграф 3 от Закона за защита на потребителите и в срок от 14 дни от получаването на стоките, при условие че търговският вид на стоките и опаковката не е повреден.
4.4 Продуктите могат да бъдат върнати само на следния адрес: Пловдив, ул. „Райко Даскалов“ № 72.
4.5. Клиентът се задължава да съхранява получените продукти с дължимата грижа, да запази оригиналната опаковка за целия гаранционен срок и за периода, през който стоките могат да бъдат върнати.
V. Други условия
5.1. Търговецът доставя и предава стоките на Клиента в определените срокове.
5.2. Клиентът трябва да провери всички продукти, съдържащи се в доставката, при получаването й. Ако един или повече от продуктите не отговарят на изискванията и техническите спецификации, Клиентът незабавно уведомява Търговеца за това.
5.3. Търговецът гарантира и взема мерки за защита на данните на Клиента в съответствие със Закона за защита на личните данни.
5.4. Клиентът се съгласява, че Търговецът може да обработва личните му данни единствено за целите на направените поръчки. Търговецът няма право да разкрива такива данни на трети лица без заповед от компетентен орган на Република България.
5.5. С поръчката на Уебсайта Клиентът дава съгласие да получава търговски съобщения от Търговеца за бъдещи маркетингови цели и кампании и декларира, че няма да третира тези електронни съобщения като нежелани търговски съобщения по смисъла на Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.
5.6. Настоящите общи условия са постоянно достъпни на yamantievs.com и могат да бъдат променяни от Търговеца без предизвестие.
5.7. Възможната невалидност на някоя от разпоредбите на настоящите общи условия не води до невалидност на поръчката, направена от Клиента.
5.8. По въпроси, които не са уредени в настоящите общи условия, свързани с изпълнението и тълкуването на условията на поръчките на Уебсайта, двете страни първо се консултират помежду си.
5.8. За въпроси, които не са уредени в настоящите общи условия, свързани с изпълнението и тълкуването на условията на поръчките на Уебсайта, двете страни първо се консултират с Арбитражния съд при Търговско-промишлената палата на Република България, а след това с Комисията за защита на потребителите. Ако не бъде постигнато споразумение пред Арбитражния съд, се прилагат законите на Република България чрез съответния компетентен орган по адреса и седалището на Търговеца.
Уважаеми клиенти, в случай на спор, свързан с онлайн покупка, можете да използвате уебсайта за онлайн разрешаване на спорове (ODR)*
